سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية
نحترم في كوزمورا خصوصيتكِ، ونلتزم بالتعامل مع بياناتكِ الشخصية بمسؤولية وشفافية عند استخدام الموقع أو إنشاء حساب أو تنفيذ طلب شراء.
البيانات التي نجمعها
- بيانات التواصل مثل الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني وعنوان الشحن.
- بيانات الحساب والطلبات والمنتجات الموجودة في السلة أو قائمة المفضلة.
- الرسائل والاستفسارات التي ترسلينها إلى فريق خدمة العملاء.
- بيانات تقنية مثل عنوان بروتوكول الإنترنت، نوع المتصفح، الجهاز، والصفحات التي تمت زيارتها.
- بيانات الدفع اللازمة لإتمام العملية من خلال مزودي الدفع المعتمدين. لا نحتفظ ببيانات البطاقة الكاملة عندما تتم معالجتها لدى مزود الدفع.
كيف نستخدم بياناتكِ
- تأكيد الطلبات وتجهيزها وتوصيلها ومتابعتها.
- إدارة الحساب وتقديم الدعم والرد على الاستفسارات.
- منع الاحتيال وحماية الموقع وتحسين تجربة الاستخدام.
- إرسال العروض أو التحديثات التسويقية عند موافقتكِ، ويمكنكِ إلغاء الاشتراك في أي وقت.
مشاركة البيانات
قد نشارك الحد الأدنى اللازم من البيانات مع شركات الشحن، ومزودي الدفع، وخدمات الاستضافة والتقنية، ومقدمي الخدمات الذين يساعدوننا على تشغيل المتجر. كما قد نفصح عن البيانات إذا طُلب منا ذلك بموجب القانون أو لحماية حقوق كوزمورا والعملاء.
ملفات تعريف الارتباط
يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط لتشغيل السلة والحساب، وتذكر تفضيلاتكِ، وتحسين الأداء وقياس الاستخدام. يمكنكِ التحكم في هذه الملفات من إعدادات المتصفح، وقد يؤدي تعطيل بعضها إلى عدم عمل بعض خصائص الموقع بصورة صحيحة.
مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتنفيذ الطلبات، وتقديم الخدمة، والوفاء بالمتطلبات المحاسبية أو القانونية، ثم نحذفها أو نخفي هويتها عندما لا تعد هناك حاجة مشروعة للاحتفاظ بها.
حماية البيانات
نطبق إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو الفقد أو التعديل. ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني مضمونة بصورة كاملة.
حقوقكِ
يمكنكِ طلب معرفة البيانات التي نحتفظ بها عنكِ، أو تصحيحها، أو حذفها، أو الاعتراض على بعض استخداماتها، أو سحب الموافقة على الرسائل التسويقية، وذلك في الحدود التي يسمح بها القانون.
خصوصية الأطفال
المتجر مخصص للشراء بواسطة البالغين. لا نجمع عن قصد بيانات شخصية من الأطفال دون إشراف ولي الأمر.
تحديث السياسة
قد نحدّث هذه السياسة عند تطوير خدماتنا أو تغيير طرق معالجة البيانات. سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تاريخ آخر تحديث.
التواصل معنا
لأي استفسار متعلق بالخصوصية أو بياناتكِ الشخصية، يرجى التواصل معنا من خلال صفحة «تواصل معانا» على الموقع.
آخر تحديث: 2 أغسطس 2026