سياسة التوصيل

نسعى في كوزمورا لتوصيل طلباتك بأفضل صورة وفي أسرع وقت ممكن.

تجهيز وتأكيد الطلب

يتم تجهيز الطلب بعد استلامه وتأكيد بيانات العميل. قد نتواصل معك لتأكيد الطلب أو العنوان قبل الشحن.

مدة التوصيل

تختلف مدة التوصيل حسب المحافظة ومكان الاستلام، وتُعد المدة المتوقعة تقديرية وقد تتأثر بأيام العطلات أو الظروف الخارجة عن إرادتنا.

تكلفة الشحن

تظهر تكلفة الشحن المتاحة لعنوانك بوضوح أثناء إتمام الطلب، وقد تختلف حسب المنطقة أو العروض السارية وقت الشراء.

بيانات العنوان

يرجى التأكد من كتابة الاسم ورقم الهاتف والعنوان بشكل صحيح وكامل. كوزمورا غير مسؤولة عن التأخير الناتج عن بيانات توصيل غير صحيحة أو غير مكتملة.

محاولات التوصيل

في حال تعذر التواصل مع العميل أو استلام الشحنة، قد يتم تأجيل التوصيل أو إعادة الشحنة وفقًا لإجراءات شركة الشحن.

استلام الشحنة

عند استلام الطلب، يرجى التأكد من سلامة العبوة الخارجية. إذا لاحظت تلفًا واضحًا في الشحنة أو وجود مشكلة في الطلب، تواصل معنا في أقرب وقت عبر وسائل التواصل المتاحة على الموقع.